Excluir conta e dados

Quem pode pedir

• Empresa cliente (administrador da conta): pode cancelar a assinatura pelo painel e pedir a exclusão da conta inteira.
• Funcionário de uma empresa cliente: os dados de ponto pertencem ao empregador, que é o controlador. O pedido deve ser feito à própria empresa. Se você escrever para nós, encaminhamos o pedido ao empregador em até 5 dias úteis.
• Visitante do site: pode pedir a exclusão do que nos enviou (por exemplo, o contato de um formulário).

O que acontece depois do pedido

1. Confirmamos que o pedido veio de quem tem permissão na conta.
2. Avisamos o prazo e o que será apagado.
3. Antes de apagar, a empresa pode baixar o AFD, o AEJ e os relatórios. A guarda desses arquivos pelo prazo legal é obrigação do empregador.
4. Os dados ficam guardados por até 90 dias a partir do cancelamento e depois são eliminados, como prevê a seção 8 dos Termos de uso.

O que pode ficar guardado

Alguns registros podem precisar ser mantidos por obrigação legal ou para defesa em processo (art. 16 da Lei nº 13.709/2018, LGPD), por exemplo dados de cobrança e notas fiscais. Quando for o caso, explicamos o que fica e por quanto tempo.

Pedir a exclusão agora

O pedido é feito por e-mail. Escreva para contato@bateucerto.com.br com o assunto "Excluir conta", a partir do e-mail cadastrado, informando o CNPJ da empresa. Respondemos confirmando o prazo e o que será apagado.

Alguns registros podem precisar ser mantidos por obrigação legal. Se for o caso, explicamos o que fica e por quê. Detalhes na Política de privacidade.